Je peux exprimer un problème et demander une solution dans un magasin.

Situation

Vous achetez un produit dans un magasin. Malheureusement, le produit est abîmé ou ne fonctionne pas. Vous allez voir le vendeur pour faire une réclamation.

Client :

Bonjour madame. Je viens acheter ce paquet de pâtes, mais il est ouvert et les pâtes sont cassées.

Vendeuse :

Oh, je suis désolée. Vous voulez un autre paquet ?

Client :

Oui, s'il vous plaît. Et est-ce que vous pouvez me rembourser ce paquet ?

Vendeuse :

Bien sûr. Je vous rembourse tout de suite.

Vocabulaire

• abîmé— Ce produit est abîmé.
• remboursement— Je demande un remboursement.
• ticket de caisse— Montrez votre ticket de caisse.
• garantie— Ce produit a une garantie de 2 ans.

Grammaire

Utiliser 'je veux' ou 'je voudrais' pour exprimer un souhait ou une demande polie.

Pour faire une réclamation, on utilise souvent 'je veux' ou 'je voudrais' pour être poli. 'Je veux' est direct, 'je voudrais' est plus poli.

• Je veux un autre produit.
• Je voudrais un remboursement, s'il vous plaît.

Prononciation

Le son [ə] dans 'voudrais' et 's'il vous plaît'.