Je peux prendre un rendez-vous et l'annuler par téléphone.

Situation

Vous devez appeler un médecin, un centre administratif ou un service pour prendre ou annuler un rendez-vous.

Vous (patient) :

Bonjour, je voudrais prendre un rendez-vous avec le docteur Martin, s’il vous plaît.

Secrétaire :

Bonjour, vous avez une préférence pour un jour ou une heure ?

Vous (patient) :

Oui, ce serait possible mardi prochain à 14h ?

Secrétaire :

Désolée, mardi à 14h c’est complet. Je peux vous proposer mercredi à 10h ou jeudi à 16h.

Vous (patient) :

Mercredi à 10h, c’est parfait. Merci beaucoup !

Secrétaire :

De rien. Le rendez-vous est confirmé : mercredi 12 mai à 10h. N’oubliez pas votre carte vitale.

Vous (patient) :

D’accord, merci. Au revoir !

Vocabulaire

• rendez-vous— J’ai un rendez-vous chez le dentiste demain.
• complet— Tous les créneaux sont complets aujourd’hui.
• créneau— Avez-vous un créneau libre demain matin ?
• annuler— Je dois annuler mon rendez-vous de vendredi.
• confirmer— Pouvez-vous confirmer le rendez-vous par mail ?

Grammaire

Les verbes pronominaux à l’impératif pour des demandes polies

Pour faire une demande polie au téléphone, on utilise souvent l’impératif des verbes pronominaux avec 'vous'. On ajoute 's’il vous plaît' pour être plus poli.

• Veuillez confirmer votre présence par SMS.
• Prenez une pièce d’identité, s’il vous plaît.
• N’oubliez pas votre carte vitale !

Prononciation

Les liaisons obligatoires avec 'vous' et 'ils'