Je peux épeler un nom, donner un numéro de téléphone et une date au téléphone de manière formelle.

Situation

Vous appelez le standard d'une entreprise pour prendre rendez-vous. La personne que vous cherchez n'est pas disponible et vous devez laisser vos coordonnées.

Réceptionniste :

Bonjour, entreprise Martin et Fils, que puis-je faire pour vous ?

Vous :

Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous avec Madame Dubois s’il vous plaît.

Réceptionniste :

Je suis désolée, Madame Dubois est en réunion. Pouvez-vous me donner votre nom et votre numéro de téléphone pour qu’elle vous rappelle ?

Vous :

Bien sûr. Mon nom est Lefèvre, L-E-F-È-V-R-E. Mon numéro est le 06 12 34 56 78. Et je souhaite un rendez-vous le 15 mars si possible.

Réceptionniste :

Très bien, je note : Lefèvre, le 06 12 34 56 78 pour un rendez-vous le 15 mars. Madame Dubois vous rappellera dans la journée. Merci pour votre appel.

Vocabulaire

• le standard— Composez le 01 23 45 67 89 pour joindre le standard.
• un rendez-vous— Je voudrais prendre un rendez-vous avec le médecin.
• un message— Je laisse un message sur le répondeur.
• le numéro— Quel est votre numéro de téléphone ?
• l’alphabet— Je vais épeler mon nom avec l’alphabet.

Grammaire

Le vouvoiement et les formules d'appel au téléphone

Au téléphone, en contexte professionnel, on utilise toujours le vouvoiement ('vous') et des formules de politesse comme 'Bonjour', 'Merci', 'S’il vous plaît'.

• Bonjour, je voudrais parler à Madame Martin, s’il vous plaît.
• Pouvez-vous me passer le service des ressources humaines ?
• Je vous remercie pour votre aide.

Prononciation

L’épellation claire des lettres et l’articulation des chiffres