Je peux prendre un rendez-vous professionnel par téléphone avec des formules polies.

Situation

Vous travaillez dans une entreprise. Un client appelle pour demander un rendez-vous avec votre responsable.

Réceptionniste :

Bonjour, société Martin, je vous écoute.

Client :

Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous avec Madame Dubois, s’il vous plaît.

Réceptionniste :

Bien sûr. Quel jour vous conviendrait ?

Client :

Lundi prochain, si possible.

Réceptionniste :

Je regarde. Lundi à 14h30, ça vous va ?

Client :

Oui, c’est parfait. Merci beaucoup.

Réceptionniste :

Je vous en prie. Au revoir.

Client :

Au revoir.

Vocabulaire

• le standard— Je vous passe le standard.
• prendre rendez-vous— Je voudrais prendre rendez-vous.
• un client— Un client appelle pour un rendez-vous.
• une responsable— Vous voulez parler à la responsable ?

Grammaire

Le vouvoiement et les formules d'appel au téléphone

Au téléphone, on utilise toujours le vouvoiement ('vous') pour s'adresser à une personne inconnue ou professionnelle. On commence par 'Bonjour' et on termine par 'Au revoir'.

• Bonjour, société Martin, je vous écoute.
• Je voudrais prendre rendez-vous avec Madame Dubois, s’il vous plaît.
• Je vous en prie. Au revoir.

Prononciation

Articulation claire des mots au téléphone