Je peux noter un message téléphonique pour un collègue avec les informations importantes.

Situation

Vous travaillez dans une entreprise. Un client ou un partenaire appelle pour un rendez-vous ou une information. Votre collègue est absent. Vous devez prendre un message clair et précis.

Employé(e) :

— Bonjour, ici la société Dupont. Que puis-je faire pour vous ?

Client(e) :

— Bonjour, je voudrais parler à Monsieur Lefèvre, s’il vous plaît.

Employé(e) :

— Je suis désolé(e), Monsieur Lefèvre est en réunion. Puis-je prendre un message ?

Client(e) :

— Oui, merci. C’est Madame Dubois. Je vous appelle pour confirmer notre rendez-vous de demain à 14h. Pouvez-vous le lui transmettre ?

Employé(e) :

— Bien sûr, Madame Dubois. Je note : rendez-vous demain à 14h pour Madame Dubois. Avez-vous un numéro où je peux vous joindre en cas de besoin ?

Client(e) :

— Oui, mon numéro est le 06 12 34 56 78.

Employé(e) :

— Très bien, je transmets le message. Merci d’avoir appelé !

Client(e) :

— Merci à vous, au revoir !

Vocabulaire

• un message— Je prends un message pour mon collègue.
• un rendez-vous— J’ai un rendez-vous à 15h avec le médecin.
• un standard— Je travaille au standard téléphonique.
• transmettre— Je transmets le message à mon collègue.

Grammaire

Les formules pour prendre et transmettre un message

Pour noter un message, utilisez des phrases courtes et claires. Commencez par 'Je note :' puis indiquez le nom de la personne, la raison de l’appel et les détails importants.

• Je note : rendez-vous demain à 14h pour Madame Dubois.
• Je note : Madame Martin appelle pour une information sur la facture.
• Je note : votre collègue doit rappeler Monsieur Durand au 01 23 45 67 89.

Prononciation

L’épellation des noms et des numéros de téléphone au téléphone