Je peux comprendre des questions formelles au téléphone pour choisir une formule de mutuelle adaptée à mes besoins.

Situation

Vous appelez la mutuelle pour savoir quelle formule choisir. Le conseiller vous pose des questions sur vos besoins.

Conseiller :

Bonjour Madame Dupont, comment puis-je vous aider aujourd’hui ?

Client(e) :

Bonjour, je voudrais savoir quelle formule me convient. Avez-vous des questions pour m’aider à choisir ?

Conseiller :

Bien sûr ! Quel type de garanties souhaitez-vous ? Par exemple : hospitalisation, optique ou dentaire ?

Client(e) :

Quels sont les remboursements pour l’optique dans la formule basique ?

Conseiller :

Avez-vous des enfants ? Cela peut influencer le choix de la formule.

Client(e) :

Non, je n’ai pas d’enfants. Laquelle me recommandez-vous alors ?

Vocabulaire

• mutuelle— Je choisis une mutuelle pour mes soins.
• formule— Quelle formule me convient le mieux ?
• contrat— Je signe un contrat avec la mutuelle.
• garantie— Quelles garanties sont incluses ?
• remboursement— Les remboursements dépendent de la formule.
• conseiller— Le conseiller m’aide à choisir.

Grammaire

L’interrogation avec 'quel/lequel' et inversion formelle

Pour demander des informations précises, on utilise 'quel' (masculin), 'quelle' (féminin), 'quels' (masculin pluriel), 'quelles' (féminin pluriel) ou 'lequel' (masculin), 'laquelle' (féminin), 'lesquels' (masculin pluriel), 'lesquelles' (féminin pluriel) + inversion du verbe et sujet.

• Quel type de garanties souhaitez-vous ?
• Quels sont les remboursements pour l’optique ?
• Laquelle me recommandez-vous ?
• Lesquelles sont incluses dans cette formule ?

Prononciation

L’intonation montante pour les questions et le [t] de l’inversion