Je peux rédiger une lettre de réclamation administrative en utilisant un registre formel adapté.

Situation

Vous avez envoyé une demande de logement social il y a trois mois. Vous n’avez toujours pas de réponse. Vous décidez d’écrire à la mairie pour demander une explication.

Vous :

Bonjour Madame, je vous écris concernant ma demande de logement social envoyée en mars dernier...

Employé(e) de mairie :

Ah oui, je vois votre dossier. Nous avons un délai de traitement de 6 mois en moyenne, mais votre cas est en cours.

Vocabulaire

• une réclamation— Je fais une réclamation pour mon dossier de logement.
• un délai— Le délai de réponse est de 2 mois.
• une mairie— Je vais à la mairie pour déposer mon dossier.
• un accusé de réception— Je demande un accusé de réception pour ma lettre.

Grammaire

Les formules de politesse dans un registre formel

Dans une lettre formelle, on utilise des formules de politesse spécifiques pour s'adresser au destinataire. On commence par 'Madame' ou 'Monsieur' et on termine par 'Veuillez agréer, madame/Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.' ou 'Je vous prie d’agréer, madame/Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.'

• Madame la Maire,
• Je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.
• Monsieur le Directeur,
• Veuillez agréer, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

Prononciation

Le son /ɑ̃/ (comme dans 'demande' ou 'marché')