Je peux raconter un événement passé en utilisant les temps du passé (passé composé, imparfait, plus-que-parfait) pour situer les actions dans le bon ordre.

Situation

Vous travaillez dans un magasin. Un collègue vous demande ce qui s’est passé hier quand un client a eu un problème avec son achat.

Collègue :

Tu te souviens de ce qui s’est passé hier avec le client qui voulait échanger son pull ? Raconte-moi !

Vous :

Ah oui ! D’abord, il était très énervé parce qu’il avait acheté le pull en ligne et la taille ne correspondait pas. Ensuite, il est venu en magasin pour l’échanger. Comme il n’avait pas sa facture, j’ai dû appeler le gérant. Le gérant a vérifié et a trouvé la solution : on pouvait échanger sans facture si on avait le ticket de caisse.

Collègue :

Ah d’accord ! Et après, il était content ?

Vous :

Oui, il était soulagé. Il a choisi un autre pull et est parti satisfait.

Vocabulaire

• le client— Le client a demandé un échange.
• l'échange— On fait un échange de produit.
• le ticket de caisse— J’ai gardé mon ticket de caisse.
• soulagé— Il était soulagé après la solution.

Grammaire

La concordance des temps pour raconter au passé

Quand on raconte une histoire au passé en français, on utilise souvent trois temps : le passé composé pour les actions principales, l’imparfait pour les descriptions ou actions habituelles, et le plus-que-parfait pour une action passée qui a eu lieu avant une autre action passée. Exemple : 'Il avait acheté le pull en ligne (plus-que-parfait) avant de venir en magasin (passé composé).'

• Il avait oublié son portefeuille, alors il a dû emprunter de l’argent.
• Quand je suis arrivé, le magasin était déjà fermé. J’avais oublié l’heure.
• Elle a appelé sa collègue parce qu’elle avait perdu ses clés.

Prononciation

La liaison avec 'avoir' au plus-que-parfait : 'j’avais [z]appris', 'tu avais [z]attendu'.