Je peux reformuler une phrase ou un message en utilisant un registre soutenu (polie et formelle).

Situation

Vous recevez un message informel d'un fournisseur qui écrit : 'Votre facture est en retard, vous nous devez de l'argent.' Vous devez répondre en reformulant ce message de manière polie et professionnelle.

Client :

Bonjour Madame Dupont, je me permets de vous contacter concernant le règlement de notre dernière facture n°F2023-456, dont l'échéance était fixée au 15 octobre dernier. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous indiquer la date à laquelle nous pouvons espérer recevoir votre paiement ?

Fournisseur :

Bonjour Monsieur Martin, je vous prie de m'excuser pour ce retard. Notre service comptabilité a rencontré un contretemps. Le paiement vous sera envoyé sous 48 heures maximum. Cordialement.

Vocabulaire

• échéance— La date d'échéance de la facture est le 30 novembre.
• règlement— Le règlement de la facture doit être effectué avant le 15 du mois.
• contretemps— Désolé pour ce contretemps, nous avons eu un problème technique.

Grammaire

Les formules de politesse et le vocabulaire soutenu.

Dans un registre soutenu, on utilise des mots précis et des tournures de phrases qui montrent le respect. Par exemple, au lieu de 'vous nous devez de l'argent', on dira 'votre paiement est en retard'.

• Informel : 'Tu as oublié de payer.' → Soutenu : 'Votre règlement n'a pas encore été enregistré.'
• Informel : 'C'est urgent !' → Soutenu : 'Nous vous prions de traiter cette demande dans les plus brefs délais.'
• Informel : 'Je veux une réponse.' → Soutenu : 'Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de votre réponse.'

Prononciation

La distinction entre les sons /ɑ̃/ (an) et /ɑ̃t/ (ant) en fin de mot.