Je peux écrire une demande de remboursement simple après un achat.

Situation

Vous avez acheté un article en magasin. Mais il ne fonctionne pas ou ne vous convient pas. Vous voulez demander un remboursement ou un échange. Vous allez écrire un message poli au service client du magasin.

Client :

Bonjour, je voudrais faire un retour. Est-ce que c’est possible ?

Employé :

Oui, bien sûr ! Vous avez votre ticket de caisse ?

Client :

Oui, le voici. L’article ne fonctionne pas.

Employé :

D’accord. Vous voulez un remboursement ou un échange ?

Vocabulaire

• ticket de caisse— Je garde toujours mon ticket de caisse.
• remboursement— Je demande un remboursement pour cet article.
• échange— Je veux faire un échange pour une autre taille.
• service client— Je contacte le service client pour ma demande.

Grammaire

Je voudrais + verbe à l'infinitif

On utilise 'je voudrais' pour demander poliment quelque chose. C’est plus poli que 'je veux'.

• Je voudrais un remboursement, s’il vous plaît.
• Je voudrais faire un échange.
• Je voudrais parler au responsable.

Prononciation

les chiffres dans les prix