Je peux comprendre les questions de l'opérateur lors d'un appel d'urgence

Situation

Vous appelez le 15 pour signaler un problème de santé. L'opérateur vous pose des questions pour comprendre la situation.

Dialogue

Opérateur :
Bonjour, qu'est-ce qui se passe ?
Vous :
Mon enfant a de la fièvre et des douleurs à l'estomac.
Opérateur :
Pouvez-vous me donner votre adresse, s'il vous plaît ?

Vocabulaire

  • urgence— appeler les urgences
  • secours— appeler au secours
  • adresse— donner son adresse

Grammaire

Comprendre les questions de l'opérateur

Pour obtenir des informations, l'opérateur pose des questions au présent de l'indicatif (« Pouvez-vous me donner votre adresse ? ») ou donne des consignes à l'impératif (« Dites-moi ce qui se passe »). « Pouvez-vous… ? » n'est pas un impératif : c'est le verbe 'pouvoir' au présent.

  • Pouvez-vous me donner votre adresse ?
  • Dites-moi ce qui se passe.

Prononciation

Débit clair

pouvez / pouvez-vousdonnez / donnez-moi

Exercices

  1. Que demande l'opérateur à la personne qui appelle ?

  2. Quelle forme l'opérateur utilise-t-il dans « Pouvez-vous me donner votre adresse ? » ?

  3. Pourquoi est-il important de parler clairement lors d'un appel d'urgence ?

Mission — vie en France

Appelez le 15 et répondez aux questions de l'opérateur en utilisant l'impératif et en parlant clairement.