demander une réparation poliment à un propriétaire ou une agence

Situation

Vous êtes locataire et vous avez un problème avec votre appartement. Vous devez appeler le propriétaire ou l'agence pour signaler la panne et demander une réparation.

Dialogue

Locataire :
Bonjour, je suis le locataire de l'appartement 3 rue de la Paix. Je vous appelle parce que j'ai une panne de chauffage et il fait très froid chez moi.
Propriétaire :
Désolé de l'entendre. Je vais envoyer quelqu'un pour réparer le chauffage dès que possible.
Locataire :
Merci beaucoup. Je vous apprécie vraiment. Pouvez-vous me donner une idée de quand la réparation sera faite ?

Vocabulaire

  • panne— J'ai une panne de voiture.
  • réparation— La réparation de l'appartement a duré plusieurs semaines.
  • propriétaire— Le propriétaire de l'appartement est très gentil.

Grammaire

« Il faut que » + subjonctif (et conditionnel de politesse)

« Il faut que » exprime une nécessité ou une obligation et se construit avec le SUBJONCTIF (ex. : « il faut que je répare »). Pour adoucir la demande, on emploie le conditionnel de politesse : « il faudrait que… » (toujours suivi du subjonctif) ou « pourriez-vous… ? ».

  • Il faut que je répare mon ordinateur pour pouvoir travailler.
  • Il faut que vous soyez prêts pour 8 heures demain matin.

Prononciation

Registre poli au téléphone

Bonjour, je suis... / Bonjour, je m'appelle...Pouvez-vous m'aider ? / Pourriez-vous m'aider ?

Exercices

  1. Que doit faire le locataire si son chauffage est en panne ?

  2. Quelle est la bonne façon de demander une réparation poliment ?

  3. Qu'est-ce que le propriétaire doit faire après avoir reçu l'appel du locataire ?

Mission — vie en France

Appeler un propriétaire ou une agence pour signaler une panne et demander une réparation en utilisant les formules polies apprises dans cette leçon.