Je peux demander une date de réparation ou de révision après un signalement de problème.

Situation

Vous avez appelé votre propriétaire ou votre agence pour signaler une panne (chaudière, électricité, fuite d'eau…). Maintenant, vous voulez savoir quand la réparation aura lieu.

Propriétaire/Agence :

Bonjour Monsieur/Madame, c'est pour votre signalement du [date]. Je comprends votre problème avec la chaudière. Il faut que je vérifie avec l'artisan. Est-ce que mardi prochain vous convient ?

Vous :

Ah, oui, mardi 10 heures, ça me va. Mais si c'est possible, je préférerais 14 heures. Est-ce que c'est possible ?

Propriétaire/Agence :

D'accord, alors mardi à 14 heures. Je note pour l'artisan. Merci de votre patience.

Vocabulaire

• réparation— La réparation de la fuite d'eau prendra une semaine.
• révision— La révision de la chaudière est prévue pour le mois prochain.
• artisan— L'artisan viendra demain pour la réparation.
• patience— Merci de votre patience.

Grammaire

Il faut que + subjonctif / Conditionnel présent

Pour exprimer une nécessité ou une préférence polie, on utilise 'il faut que' suivi du subjonctif. Pour demander ou proposer quelque chose de manière polie, on utilise le conditionnel présent (ex: 'je préférerais', 'ça vous conviendrait').

• Il faut que l'artisan vienne rapidement.
• Je préférerais mardi à 14 heures.
• Est-ce que ça vous conviendrait ?

Prononciation

Registre poli au téléphone : intonation descendante à la fin des phrases, volume modéré.