Je peux poser une question simple à la CAF par téléphone ou en ligne.

Situation

Vous recevez un courrier de la CAF. Vous ne comprenez pas une information ou vous avez une situation nouvelle à signaler. Vous devez contacter la CAF pour demander des précisions ou déclarer un changement.

Vous :

Bonjour, je vous appelle parce que j’ai reçu une lettre de la CAF. Je ne comprends pas bien le montant de mon allocation. Pouvez-vous m’expliquer, s’il vous plaît ?

Agent CAF :

Bien sûr. Pouvez-vous me donner votre numéro de dossier, s’il vous plaît ?

Vous :

Oui, c’est le 12345678.

Agent CAF :

D’accord. Je regarde. Votre allocation est de 450 euros ce mois-ci. Est-ce que cette somme correspond à ce que vous attendez ?

Vous :

Non, je m’attendais à 500 euros. Y a-t-il une erreur ?

Agent CAF :

Je vais vérifier. Pouvez-vous me donner votre numéro de sécurité sociale, s’il vous plaît ?

Vocabulaire

• allocation— J’ai reçu une allocation de logement.
• dossier— Mon dossier CAF est complet.
• attestation— L’attestation CAF prouve que je reçois une aide.
• changement— Je dois signaler un changement de situation à la CAF.

Grammaire

Le subjonctif pour exprimer une nécessité ou une demande polie

Le subjonctif exprime une volonté, un souhait ou une nécessité. On l’utilise après des expressions comme 'il faut que', 'je veux que' ou 'il est important que'. La forme change selon le sujet.

• Je veux que vous m’aidiez.
• Il faut que je vérifie mon dossier.
• Il est important que vous fournissiez les justificatifs.
• Il faut que je déclare mon changement de situation.

Prononciation

Les sigles administratifs : CAF, RSA, Pôle Emploi