Je peux écrire un message simple à l'assurance maladie (CPAM) pour demander des informations sur ma carte Vitale ou un remboursement.

Situation

Vous avez reçu un courrier de la CPAM, mais vous ne comprenez pas une partie. Vous décidez d'envoyer un message électronique ou postal pour poser une question précise.

CPAM (en ligne) :

Bonjour, vous avez une question sur votre carte Vitale ou vos remboursements ?

Vous :

Bonjour, j'ai reçu votre courrier, mais je ne comprends pas pourquoi mes frais de lunettes ne sont pas remboursés. Pouvez-vous m'expliquer, s'il vous plaît ?

CPAM (en ligne) :

Merci pour votre message. Nous allons vérifier votre dossier. Votre mutuelle est-elle à jour ?

Vous :

Je ne sais pas. Comment puis-je savoir si ma mutuelle est à jour ?

Vocabulaire

• carte Vitale— Ma carte Vitale est dans mon portefeuille.
• remboursement— J'ai reçu mon remboursement pour les médicaments.
• mutuelle— Ma mutuelle complète les remboursements de la Sécurité sociale.
• CPAM— La CPAM m'a envoyé une lettre.

Grammaire

La voix passive (introduction)

On utilise la voix passive pour dire que quelque chose est fait par quelqu'un ou quelque chose, sans préciser qui fait l'action. On ajoute 'par' pour indiquer qui fait l'action, mais ce n'est pas toujours nécessaire.

• Ma carte Vitale est envoyée par la CPAM. (par la CPAM = actif : La CPAM envoie ma carte Vitale)
• Les remboursements sont vérifiés par un employé.
• La mutuelle est payée chaque mois.

Prononciation

Les sigles santé (CPAM, AMO, etc.)