Je peux utiliser des formules polies pour échanger avec un conseiller France Travail par téléphone ou en personne.

Situation

Vous appelez France Travail pour demander des informations sur votre dossier. Vous êtes dans un espace public ou au bureau de France Travail.

Vous :

Bonjour, je vous appelle pour un problème avec mon inscription. Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît ?

Conseiller :

Bonjour. Quel est votre numéro de dossier ?

Vous :

C’est le numéro 12345678. Je ne comprends pas pourquoi mon dossier est toujours en attente.

Conseiller :

Je vérifie immédiatement. Un instant, s’il vous plaît.

Vous :

D’accord, merci beaucoup.

Vocabulaire

• inscription— J’ai fait mon inscription en ligne.
• offre d’emploi— Il y a une nouvelle offre d’emploi pour un poste de cuisinier.
• conseiller— Le conseiller m’a aidé à remplir mon dossier.
• dossier— Mon dossier est en cours de traitement.

Grammaire

Discours rapporté : introduction

Pour rapporter les paroles d’un conseiller, on utilise souvent des verbes comme 'dire', 'expliquer', 'répondre', suivis de 'que' ou de l’infinitif. Exemple : 'Il dit que mon dossier est en attente.' ou 'Il m’explique comment faire.'

• Le conseiller dit qu’il faut attendre encore quelques jours.
• Il m’explique que je dois envoyer un document.
• Elle répond que mon dossier est accepté.

Prononciation

registre professionnel et clair