Je peux rédiger une demande formelle complète et polie pour une administration ou un service public.
Situation
Vous devez envoyer un courriel à la mairie pour demander un rendez-vous avec le service des impôts. Vous ne savez pas comment commencer ni terminer votre message.
Dialogue
- Vous :
- Bonjour Madame, je voudrais savoir comment prendre rendez-vous avec le service des impôts, s'il vous plaît.
- Employée de mairie :
- Vous pouvez remplir ce formulaire en ligne ou prendre rendez-vous sur le site de la mairie. Bonne journée !
Vocabulaire
- objet— Objet : Demande de rendez-vous avec le service des impôts
- formule d'appel— Madame, Monsieur,
- formule finale— Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
- demande— Je fais une demande de rendez-vous.
Grammaire
Les formules de politesse dans un registre formel
Pour être poli et professionnel, utilisez des formules standardisées. La formule d'appel dépend du destinataire : 'Madame' (féminin), 'Monsieur' (masculin), ou 'Madame, monsieur' (inconnu ou collectif). La formule finale est souvent 'Je vous prie d'agréer, [titre], l'expression de mes salutations distinguées.'
- Madame, je vous écris pour...
- Monsieur, je souhaiterais...
- Madame, Monsieur, pourriez-vous m'indiquer...
- Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
Prononciation
La prononciation des formules de politesse
Exercices
Choisissez la bonne formule d'appel pour un courriel à la mairie dont vous ne connaissez pas le nom du responsable.
Quelle formule finale est correcte et polie pour terminer un courriel formel ?
Mission — vie en France
Rédigez un courriel formel à la mairie pour demander un rendez-vous avec le service des impôts. Utilisez une formule d'appel et une formule finale correctes. N'oubliez pas de préciser l'objet du message.