Je peux reconnaître et comprendre les éléments clés d'une lettre formelle administrative (ex. courrier à la CAF, CPAM, mairie).

Situation

Vous recevez un courrier officiel de la CAF (Caisse d'Allocations Familiales). Vous voulez comprendre ce qu'il contient avant de répondre ou d'agir.

Administratif :

Bonjour, Madame Dupont. Voici un courrier de la CAF pour vous. Lisez-le attentivement, s'il vous plaît.

Apprenant :

D'accord. Je vois 'Objet : Demande de justificatifs'. Qu'est-ce que cela veut dire ?

Administratif :

Cela signifie que la CAF a besoin de documents supplémentaires de votre part. Regardez les formules d'appel et de politesse pour comprendre comment répondre.

Vocabulaire

• objet— Objet : Demande de justificatifs de ressources
• formule d'appel— Madame, Monsieur,
• formule de politesse— Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
• justificatif— fournir un justificatif de domicile

Grammaire

Les formules d'appel et de politesse dans les lettres formelles

Dans une lettre formelle, la formule d'appel dépend du destinataire. Pour une administration, on utilise souvent 'Madame, monsieur,' ou 'Madame la Directrice,' si on connaît le nom. À la fin, la formule de politesse est fixe et varie selon le ton souhaité.

• Madame, Monsieur,
• Madame Dupont,
• Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
• Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur, mes sincères salutations.

Prononciation

Prononciation des formules d'appel et de politesse