Je peux écrire une réponse claire à un courrier officiel ou demander des précisions en utilisant la voix passive et des connecteurs adaptés.

Situation

Vous recevez un courrier de la CAF (Caisse d'Allocations Familiales) qui demande des justificatifs pour continuer à toucher vos allocations. Vous ne comprenez pas exactement ce qui est demandé ou vous avez besoin de plus de temps.

Dialogue

Agent CAF :
Madame, nous vous envoyons ce courrier pour vous demander de nous fournir un justificatif de domicile daté de moins de 3 mois. Vous devez nous l’envoyer avant le 15 du mois prochain.
Vous :
Bonjour, je ne suis pas sûre de comprendre. Pouvez-vous me préciser quel document exactement vous voulez ? Et si je n’ai pas le temps de trouver ce justificatif avant le 15, que dois-je faire ?
Agent CAF :
Vous pouvez nous envoyer une photo ou une copie numérique du document. Si vous avez besoin d’un délai supplémentaire, écrivez-nous en expliquant votre situation. Nous étudierons votre demande.

Vocabulaire

  • justificatif— Je dois envoyer un justificatif de domicile.
  • délai— Le délai pour répondre est de 15 jours.
  • convocation— J’ai reçu une convocation à un rendez-vous à la préfecture.
  • demander— Je dois demander une précision au service concerné.

Grammaire

La voix passive (révision et approfondissement)

La voix passive permet de mettre l’accent sur l’action et non sur qui la fait. On l’utilise souvent dans les textes administratifs pour être neutre et formel. Structure : sujet + verbe être (au temps souhaité) + participe passé + (par + agent si nécessaire).

  • Un justificatif doit être envoyé avant la date limite.
  • Vous serez informé(e) par courrier.
  • Les documents ont été reçus par le service.

Prononciation

Prononciation des groupes de mots avec 'de' et 'à'

demander des précisions / demander des informationsenvoyer un justificatif / envoyer un documentavant le délai / avant la date

Exercices

  1. Vous recevez un courrier qui dit : 'Votre dossier sera étudié par nos services.' Que signifie cette phrase ?

  2. Vous voulez demander un délai supplémentaire pour envoyer un justificatif. Quelle phrase est la plus formelle et correcte ?

Mission — vie en France

Écrivez un courrier de 5 à 6 phrases à la CAF pour : 1) demander des précisions sur le justificatif demandé, 2) expliquer que vous aurez besoin d’un délai supplémentaire (1 semaine). Utilisez la voix passive au moins une fois et des connecteurs ('d’abord', 'ensuite', 'par conséquent').