Je peux demander de l'aide pour une démarche en ligne

Situation

Vous rencontrez des difficultés pour créer un compte sur un site web de services publics

Dialogue

Agent d'assistance :
Bonjour, comment puis-je vous aider ?
Utilisateur :
Bonjour, j'ai des problèmes pour créer mon compte sur votre site web. Pouvez-vous m'aider ?

Vocabulaire

  • identifiant— Mon identifiant est trop long.
  • compte— J'ai déjà un compte sur ce site.
  • France Connect— Je me connecte avec France Connect.

Grammaire

L'impératif pour demander de l'aide

On utilise l'impératif pour demander de l'aide ou pour donner des instructions. Par exemple, 'aidez-moi' ou 'pouvez-vous m'aider ?'

  • Aidez-moi à créer mon compte.
  • Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Prononciation

Vocabulaire numérique

compte / rcom-teidentifiant / ee-dehn-tee-fee-yuh

Exercices

  1. Que dit l'agent d'assistance pour aider l'utilisateur ?

  2. Qu'est-ce que l'utilisateur demande à l'agent d'assistance ?

  3. Quel est le nom du service qui permet de se connecter à différents sites web de services publics ?

Mission — vie en France

Créez un compte sur un site web de services publics en utilisant France Connect et demandez de l'aide si nécessaire.