téléphone, rendez-vous, messages, standard

Au téléphone : le registre formel

passer et recevoir un appel professionnel poliment

  1. 01Je peux utiliser le vocabulaire de base pour appeler ou recevoir un appel professionnel en français (appeler, rappeler, laisser un message, le poste, la ligne).8 min
  2. 02Je peux ouvrir un appel professionnel en me présentant et en expliquant la raison de mon appel, de manière polie.8 min
  3. 03Je peux utiliser les formules de standard téléphonique pour transférer un appel ou prendre un message de manière polie.8 min
  4. 04Je peux répondre au téléphone professionnellement en utilisant le vouvoiement et les formules de politesse adaptées.8 min
  5. 05Je peux épeler un nom, donner un numéro de téléphone et une date au téléphone de manière formelle.8 min
  6. 06Je peux laisser un message vocal clair et professionnel, et prendre un message pour un collègue au téléphone.8 min
  7. 07Je peux prendre un rendez-vous professionnel par téléphone avec des formules polies.8 min
  8. 08Je peux noter un message téléphonique pour un collègue avec les informations importantes.8 min
  9. 09Je peux éviter les erreurs de tutoiement ou de formules trop familières au téléphone professionnel.8 min
  10. 10Je peux appeler un service ou une entreprise pour prendre un rendez-vous en utilisant des formules polies.8 min